Laatst bijgewerkt: 11 mei 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Aivora en haar opdrachtgevers. Door een opdracht te verstrekken, gaat de opdrachtgever akkoord met deze voorwaarden. Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1. Definities
- Aivora: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan de Keizersgracht 520, 1017 EJ Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], BTW-nummer [BTW-nummer].
- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst met Aivora aangaat.
- Diensten: alle door Aivora aangeboden of geleverde werkzaamheden, waaronder AI voice-receptionist, review-automatisering, GEO/SEO en social content automatisering.
- Overeenkomst: elke overeenkomst tussen Aivora en de opdrachtgever met betrekking tot het leveren van diensten.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte en overeenkomst tussen Aivora en de opdrachtgever, alsmede op alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende vervolgovereenkomsten. Afwijkingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer ze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Aanbiedingen en offertes
Alle offertes van Aivora zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven. De opgegeven prijzen zijn exclusief BTW en eventuele bijkomende kosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Aivora is niet gebonden aan haar offerte indien de opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat de offerte een kennelijke vergissing bevat.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail heeft aanvaard, dan wel op het moment dat Aivora is begonnen met de uitvoering van de werkzaamheden op verzoek van de opdrachtgever.
5. Uitvoering van de overeenkomst
Aivora voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen, conform de eisen van goed vakmanschap. Alle verbintenissen van Aivora zijn inspanningsverplichtingen, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is overeengekomen. Aivora bepaalt de wijze waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd en kan daarbij gebruikmaken van derden.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, materialen en toegangen die Aivora nodig heeft voor de uitvoering, tijdig worden aangeleverd. Indien dit niet gebeurt, is Aivora gerechtigd de uitvoering op te schorten en eventueel daaruit voortvloeiende kosten in rekening te brengen.
6. Wijzigingen en meerwerk
Wijzigingen in de overeenkomst worden alleen doorgevoerd na schriftelijke bevestiging van beide partijen. Wanneer de wijziging tot meerwerk leidt, zal Aivora dit vooraf duidelijk aangeven en pas na akkoord uitvoeren. Meerwerk wordt afgerekend tegen de op dat moment geldende uurtarieven of conform een afzonderlijke offerte.
7. Prijzen en betaling
Tenzij anders overeengekomen, factureert Aivora maandelijks vooraf voor doorlopende diensten en bij oplevering voor projectmatige opdrachten. Betaling dient te geschieden binnen veertien dagen na factuurdatum, zonder verrekening of opschorting.
Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Aivora gerechtigd wettelijke handelsrente in rekening te brengen, evenals buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten. Aivora is bij niet-betaling tevens gerechtigd haar diensten op te schorten.
8. Looptijd en opzegging
Doorlopende dienstverlening wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Beide partijen kunnen de overeenkomst opzeggen tegen het einde van een kalendermaand met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.
Aivora is gerechtigd de overeenkomst per direct te beëindigen indien de opdrachtgever in staat van faillissement raakt, surseance van betaling aanvraagt of zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt na schriftelijke ingebrekestelling.
9. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op door Aivora ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen, waaronder concepten, scripts, ontwerpen, modellen, prompts en workflows, berusten bij Aivora. De opdrachtgever verkrijgt na volledige betaling een niet-exclusief gebruiksrecht voor de overeengekomen doeleinden.
Aivora behoudt het recht om opgedane kennis, methodieken en geanonimiseerde leerervaringen voor andere doeleinden te gebruiken, mits geen vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever wordt openbaar gemaakt.
10. Vertrouwelijkheid
Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen. Informatie geldt als vertrouwelijk wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of wanneer dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.
11. Aansprakelijkheid
Aivora is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
De totale aansprakelijkheid van Aivora is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever in de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Aivora heeft betaald, met een maximum van het bedrag dat onder de aansprakelijkheidsverzekering van Aivora wordt uitgekeerd.
Aivora is nooit aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit door de opdrachtgever aangeleverde onjuiste of onvolledige informatie, of voor de inhoud van door derden geleverde producten en diensten zoals AI-platformen, hostingproviders en advertentienetwerken.
12. Overmacht
Aivora is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in netwerken of systemen van derden, langdurige uitval van AI-platformen waarvan Aivora afhankelijk is, overheidsmaatregelen, en omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Aivora liggen.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Aivora en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
14. Slotbepalingen
Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen zullen de nietige of vernietigde bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Aivora behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing zodra ze op getaivora.nl/algemene-voorwaarden zijn gepubliceerd, met inachtneming van een redelijke kennisgevingstermijn voor lopende overeenkomsten.